FAQ

Infos générales

Retrouvez ici le règlement de Lanterna Magica.

De chouettes articles lumineux et féériques seront en vente dans la boutique du village.

C’est une vrai balade en forêt. En cas de pluie, les chemins peuvent être boueux. Prévoyez des bottes/bottines et votre manteau de pluie.

Oui, vous trouverez un stand nourriture au début et à la fin du parcours avec un large choix de nourriture et boissons. Attention, paiement uniquement par carte bancaire.

Oui, les toilettes se trouvent uniquement au début et en fin de parcours.

C’est une vraie balade en forêt de 2,5km. Le parcours n’est pas effrayant mais magique et féérique.

Le parcours dure entre 50 minutes et 1h30. Une fois à l’intérieur de Lanterna Magica, vous pourrez bien évidemment avancer à votre rythme.

Le parcours fait environ 2,5 kilomètres.

Nous serons ouverts

Les 29 et 30 octobre 2021 : de 19h00 à 23h00

Du 31 octobre au 4 novembre 2021 : tous les jours de 18h00 à 23h00

Du 5 novembre au 12 décembre 2021 : du vendredi au dimanche de 17h30 à 23h00

Les 10 et 11 novembre 2021 : de 17h30 à 23h00

Accessibilité

Les navettes circuleront toutes les 15 minutes dès 17h30 entre la Gare de La Hulpe et Lanterna Magica avec un arrêt à la Maison Communale de la Hulpe. Tarif : 3€/personne/A/R (gratuit pour les moins de 4 ans). Plus d’infos ici. Prenez le créneaux correspondant à l’heure d’entrée indiquée sur votre ticket.

Il y a le parking VIP (15€/sur réservation) à 200 mètres de l’entrée, le parking de la Gare de La Hulpe (Payant sur place) à 2 kilomètres (via la navette) et le parking public gratuit (non garanti). Rendez-vous ici pour en savoir plus et le plan de mobilité.

Si vous souhaitez réserver une navette privée (jusqu’à 7 personnes) pour venir à Lanterna Magica, contactez notre partenaire Sam Drive ICI. Vous bénéficierez d’une remise de 10% en mentionnant Lanterna Magica lors de votre réservation.

Oui, les chiens sont autorisés mais ils doivent être tenus en laisse tout au long du parcours. Veuillez prévoir vos sacs à déjections.

Il est envisageable de faire le parcours en chaise roulante. Cependant, cela reste une balade en forêt avec des sentiers en gravier. Il faut donc une chaise roulante avec de très bonnes roues.

Prévoyez une poussette avec des grosses roues car il y a des chemins en gravier sur le parcours. C’est donc accessible en poussette mais nous rappelons que c’est bien une vraie balade en forêt.

Un parking à vélo est disponible à l’entrée. Cependant le parcours n’est pas accessible au vélo pour des raisons de sécurité.

Mesures Sanitaires

Au moment de votre réservation, vous avez la possibilité d’opter pour l’assurance annulation de Booking Protect. Consultez ici les couvertures.

https://deydkk6ia0w3d.cloudfront.net/fr/refund-protection.pdf

En cas de report, les tickets resteront valables pour les nouvelles dates. En cas d’annulation, les tickets seront remboursés. Nous invitons les personnes en possession de tickets pour fin 2020 et début 2021 à consulter cette page : https://lanternamagica.be/covid-2/

Nous vous invitons à lire la page à ce sujet.

Mon ticket

Tous les tickets ont été reportés à une date bien précise ou changés en bon d’achat. Pour connaître votre nouvelle date, nous vous invitons à télécharger à nouveau vos tickets via le lien : https://consumer.paylogic.nl/tickets/

Au moment de votre réservation, vous avez la possibilité d’opter pour l’assurance annulation de Booking Protect. Consultez ici les couvertures.

https://deydkk6ia0w3d.cloudfront.net/fr/refund-protection.pdf

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible d’y faire une modification.

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible d’y faire une modification.

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible de vous faire rembourser vos tickets.
Pour les clients ayant acheté des tickets pour les éditions reportées de Lanterna Magica, il est possible de vous faire rembourser uniquement si vous apportez la preuve que vous ne pourrez pas assister aux nouvelles dates proposées. 

Veuillez prendre contact avec le service clientèle de Paylogic ici.

Nous reporterons les places uniquement en cas de fermeture du parc pour cause de tempête. Nous ne reporterons pas les places en cas de pluie.

Les tickets seront scannés à l’entrée sur votre smartphone ou sur papier.

Vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de Paylogic ici.

Les tarifs

Non, il y a 3 tarifs disponibles. 16,5€ pour les adultes de 14 à 64 ans . 13,5€ pour les enfants de 4 à 13 ans et  pour les seniors de plus de 65 ans. L’accès est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans. Merci de faire la réservation à 0€ afin de permettre le respect de la capacité d’accueil.

Oui, il sera possible d’acheter des tickets sur place si le spectacle n’est pas complet. Nous vous invitons à vous tenir informé via notre site web et nos réseaux sociaux. Attention, paiement uniquement par carte bancaire.