FAQ

Infos générales

Nous serons ouverts

Les 29 et 30 octobre 2021 : de 19h00 à 23h00

Du 31 octobre au 4 novembre 2021 : tous les jours de 18h00 à 23h00
Du 5 au 28 novembre 2021 : du vendredi au dimanche de 17h30 à 23h00

Les 10 et 11 novembre 2021 : de 17h30 à 23h00

Le parcours fait environ 2,5 kilomètres.

Le parcours dure entre 50 minutes et 1h30. Une fois à l’intérieur de Lanterna Magica, vous pourrez bien évidemment avancer à votre rythme.

C’est une vraie balade en forêt de 2,5km. Le parcours n’est pas effrayant mais magique et féérique.

Oui, les toilettes se trouvent uniquement au début et en fin de parcours.

Au vu des dernières mesures sanitaires, il n’est plus autorisé de servir à boire et à manger.

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Accessibilité

Un parking à vélo est disponible à l’entrée. Cependant le parcours n’est pas accessible au vélo pour des raisons de sécurité.

Prévoyez une poussette avec des grosses roues car il y a des chemins en gravier sur le parcours. C’est donc accessible en poussette mais nous rappelons que c’est bien une vraie balade en forêt.

Il est envisageable de faire le parcours en chaise roulante. Cependant, cela reste une balade en forêt avec des sentiers en gravier. Il faut donc une chaise roulante avec de très bonnes roues.

Nous avons mis en place un passage alternatif sur une partie du parcours (un peu moins féerique) si le chemin le plus difficile serait vraiment impraticable.

Oui, les chiens sont autorisés mais ils doivent être tenus en laisse tout au long du parcours. Veuillez prévoir vos sacs à déjections.

Si vous souhaitez réserver une navette privée (jusqu’à 7 personnes) pour venir à Lanterna Magica, contactez notre partenaire Sam Drive ICI. Vous bénéficierez d’une remise de 10% en mentionnant Lanterna Magica lors de votre réservation.

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Mesures Sanitaires

Nous vous invitons à lire la page à ce sujet.

En cas de report, les tickets resteront valables pour les nouvelles dates. En cas d’annulation, les tickets seront remboursés. Nous invitons les personnes en possession de tickets pour fin 2020 et début 2021 à consulter cette page : https://lanternamagica.be/covid-2/

Au moment de votre réservation, vous avez la possibilité d’opter pour l’assurance annulation de Booking Protect. Consultez ici les couvertures.

https://deydkk6ia0w3d.cloudfront.net/fr/refund-protection.pdf

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Mon ticket

Vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de Paylogic ici.

Les tickets seront scannés à l’entrée sur votre smartphone ou sur papier.

Nous reporterons les places uniquement en cas de fermeture du parc pour cause de tempête. Nous ne reporterons pas les places en cas de pluie.

Veuillez prendre contact avec le service clientèle de Paylogic ici.

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible de vous faire rembourser. 

Nous invitons les personnes en possession de tickets pour les dates de novembre, décembre 2020, janvier, février et mars 2021 à consulter cette page : https://lanternamagica.be/covid-2/

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible d’y faire une modification.

Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible d’y faire une modification.

Au moment de votre réservation, vous avez la possibilité d’opter pour l’assurance annulation de Booking Protect. Consultez ici les couvertures.

https://deydkk6ia0w3d.cloudfront.net/fr/refund-protection.pdf

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Les tarifs

Oui, il sera possible d’acheter des tickets sur place si le spectacle n’est pas complet. Nous vous invitons à vous tenir informé via notre site web et nos réseaux sociaux.

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans. Merci de faire la réservation à 0€ afin de permettre le respect de la capacité d’accueil.

Non, il y a 3 tarifs disponibles. 16,5€ pour les adultes de 14 à 64 ans . 13,5€ pour les enfants de 4 à 13 ans et  pour les seniors de plus de 65 ans. L’accès est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.

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